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Revisado 11-2012 =>
Aviso legal: Bolso Club informa que todos los productos ofrecidos en bolsoclub.com y en los perfiles de redes sociales de Bolso Club son auténticos y que las marcas, logos, imágenes y videos que se utilizan para su comercialización son propiedad de los respectivos fabricantes y/o distribuidores oficiales. Bolso Club no afirma ser distribuidor oficial, afiliado ni agente de dichas marcas.
Dónde está situado Bolso Club?
El almacén y oficinas de Bolso Club están situados en Boadilla del Monte (Comunidad de Madrid).
Por qué no puedo comprar?
Para poder comprar debes ser Socio de Bolso Club. Obtener todos los beneficios de ser Socio de Bolso Club es muy sencillo, simplemente tienes que pulsar en "Crear una nueva cuenta", rellenas los datos y ya está. Qué no se te olvide indicar el correo electrónico (o nombre si no te acuerdas del mail) de la persona que te recomendó Bolso Club!
Pero a estos precios, ¿los bolsos son auténticos?
Sí, todos los bolsos que se venden en Bolso Club son auténticos. Algunas marcas como por ejemplo Armani entregan un Certificado de Autenticidad como este:
Sólo trabajamos con proveedores serios. Nunca se venderá ningún artículo falso en esta tienda.
Cuánto cuesta el envío?
Para pedidos superiores a 100 € el envío es GRATIS (excepto en Baleares y Canarias que recibirán un descuento equivalente de 6€ en forma de cupón descuento para la próxima compra).
Para pedidos inferiores a 100 €, existe una tarifa plana que depende de:
- Si estás en la península ibérica: 6 € . (Envío mediante MRW o SEUR, entrega 24h).
- Si estás en las islas baleares: 8 € . (Envío mediante MRW o SEUR, entrega normalmente en 24 a 48h).
- Si estás en las islas canarias, ceuta o melilla: 12 € - (En este caso, el envío se hace mediante PAQUETE AZUL de Correos y por tanto no podemos garantizar el plazo de entrega).
Cómo hacéis el envío de los pedidos?
Bolso Club tiene firmado un acuerdo comercial con MRW y también con Seur para que sean nuestras empresas logísticas de preferencia. Esto significa que puedes tener la tranquilidad de que tus pedidos siempre van a estar en buenas manos durante todo el proceso de compra.
Cuándo voy a recibir los artículos que he comprado?
- En Outlet Permanente: El plazo máximo fijado por Bolso Club es de 5 días laborables. Pero normalmente entregamos al día siguiente.
Cuáles son las modalidades de venta que tiene Bolso Club?
Bolso Club utiliza tres modalidades de venta:
- Campaña Temporal o Venta Exprés: Las campañas temporales tendrán una duración definida en el propio título de la campaña y los artículos se enviarán según lo indicado en "Cuándo voy a recibir los artículos que he comprado?". En general se tratará de artículos Outlet. El pago se deberá realizar antes de que termine la campaña para que el pedido sea válido.
- Outlet Permanente: Los artículos disponibles en esta modalidad los tenemos en stock y por tanto estarán disponibles hasta agotarse. Los artículos tienen precio Outlet. y los productos se enviarán según lo indicado en "Cuándo voy a recibir los artículos que he comprado?"
- Tienda Permanente: Esta modalidad todavía no está disponible.
Pueden aplicarse puntualmente condiciones especiales (comp por ejemplo envío antes de terminar una Campaña Temporal) que se especificarán en la publicidad de la venta. Esas condiciones especiales sólo serán aplicables en esa venta específica.
Qué rango de descuentos tiene Bolso Club?
El descuento mínimo en las ventas de artículos outlet sobre el PVP en tienda es del 40%. No tenemos un tope máximo de descuento, dependerá de nuestro precio de coste y otras variables.
Qué es escaparate virtual? Los bolsos son de ese tamaño?
En el escaparate virtual se irán colocando las novedades o los bolsos que queremos promocionar en cada momento. Por favor tened en cuenta que las medidas se deben tomar de cada página individual de producto. Las imagenes que aparecen en el escaparate virtual no son proporcionales entre ellas.
Qué formas de pago aceptáis a través de Bolso Club?
En estos momentos aceptamos pagos por transferencia o ingreso (tenemos cuenta en Banesto) y también mediante tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD a través de la pasarela segura de pago de Banesto.
Es seguro el pago a través de Bolso Club?
Sí, nosotros no tratamos directamente vuestros datos de la tarjeta de crédito, pasan a través de una conexión segura utilizando la pasarela de pago proporcionada por Banesto.
Tenía un bolso en mi cesta y ahora pone que no está disponible, qué ha pasado?
El sistema permite que varios Socios tengan el mismo bolso en su cesta y también que esa cesta se guarde durante un tiempo aunque te desconectes. Pero si alguien compra el bolso deja de estar disponible (excepto si hay más existencias).
En otras palabras, la primera que finaliza la compra se lo lleva, que tengas un bolso en la cesta no significa que esté bloqueado.
Puedo comprar artículos de diferentes modalidades de venta?
Sí puedes, pero el envío se hará cuándo estén disponibles todos los artículos. Por ejemplo si compras un artículo de una Campaña Temporal y también del Outlet Permanente, aunque el producto del Outlet Permanente esté listo para enviar, no se hará el envío hasta que Bolso Club haya recibido el artículo de la Campaña Temporal.
Quiero cancelar o modificar un pedido, cómo lo hago?
La cancelación o modificación va a depender de la Modalidad de Venta de que se trate, para todas ellas deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando para ello el formulario "Contacta con Nosotros" e indicando el número de pedido y los artículos afectados. Una vez hecho esto, Bolso Club modificará el pedido y os enviaremos el nuevo pedido modificado. Las condiciones específicas para cada Modalidad de Venta son:
- Campaña Temporal: La cancelación total supondrá una penalización para el Socio de 2 € que será descontado de la devolución. La modificación o cancelación parcial no tendrán penalización.
- Outlet Permanente: La cancelación total, modificación o cancelación parcial no tendrán penalización.
- Tienda Permanente: Esta modalidad todavía no está disponible.
En caso de una compra de productos de varias Modalidades de Venta, será de aplicación las condiciones de la Campaña Temporal.
Si los artículos han salido del almacén, no será posible la modificación o cancelación y el Socio tendrá que esperar a recibir los artículos y luego realizar una devolución.
Qué hago si recibo el pedido y algunos artículos no me gustan?
En el caso de que no te guste algún artículo dispones de 7 días hábiles para comunicarte con Bolso Club a través del formulario "Contacta con Nosotros" indicando tu correo electrónico, el número de pedido, los artículos que quieres devolver y la razón de la devolución. Sin esta información al completo no podemos gestionar ninguna devolución. A partir de ese momento nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución y la recogida.
El precio del servicio de devolución que incluye la recogida y envío del artículo es de 7€ para la península, 9€ para Baleares y 14€ para Canarias.
Qué hago si recibo el pedido y algún artículo está defectuoso, roto o no es el que había pedido?
Bolso Club revisa todos los artículos que entran en el almacén para detectar cualquier defecto. En el caso de que se nos haya pasado algo debes proceder como se indica en "Qué hago si recibo el pedido y algunos artículos no me gustan?". Cuando recibamos la devolución Bolso Club inspeccionará el artículo y en caso de coincidir la descripción del defecto o rotura procedermos a enviarte uno igual o en caso de no disponer del mismo artículo un bono por el mismo importe. En ese caso no pagará el servicio de devolución.
No recibo todos los correos electrónicos de Bolso Club, qué pasa?
Seguramente los correos están entrando erróneamente a tu buzón de spam (correo no deseado). Para que esto no pase es muy importante que añadas nuestras direcciones de correo electrónico info@bolsoclub.com y pagos@bolsoclub.com a tu libreta de direcciones.
No quiero recibir más mails de Bolso Club, cómo me puedo dar de baja ?
Si ya no quieres recibir puntualmente todas las futuras ofertas y promociones de Bolso Club, puedes darte de bajade la suscripción entrando en "Mi cuenta" y pulsando "Preferencias de suscripción" y eligiendo la opción "no".
Estoy en Canarias, qué pasa con el IVA?
Si eres residente en Canarias y eres autónomo o empresa no pagas el IVA, si nos adjuntas la información necesaria te podremos restar el IVA del precio final. Las ventas a particulares desde la península a Canarias sí están afectados por el IVA.
Cómo puedo dejar de ser Socio de Bolso Club?
Para dejar de ser Socio de Bolso Club, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente pulsando el enlace "Contacta con Nosotros" Por favor indícanos si ha habido alguna razón por dejar de querer ser Socio de Bolso Club para intentar solucionarlo, nuestros Socios son nuestros amigos y queremos escucharte.
La página de Bolso Club no me funciona bien, qué hago?
Primero, por favor ponte en contacto con nosotros para que tomemos nota de la incidencia. Aconsejamos el uso del navegador gratuito Google Chrome, por su simplicidad y rapidez en la navegación.
A quién pertenece la página de Bolso Club?
Bolso Club y http://bolsoclub.com/ pertenecen a la empresa Michael Ronda Group S.L. que es una sociedad de responsabilidad limitada española, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 28815, folio 8, hoja núm. M-518807, inscripción 1ª, con número de CIF B-86199593
Bolso Club informa que todos los productos ofrecidos en bolsoclub.com y en los perfiles de redes sociales de Bolso Club son auténticos y que las marcas, logos, imágenes y videos que se utilizan para su comercialización son propiedad de los respectivos fabricantes y/o distribuidores oficiales. Bolso Club no afirma ser distribuidor oficial, afiliado ni agente de dichas marcas.
AVISO ABRIL 2012: Ante la oleada de intentos de utilización de tarjetas fraudulentas en nuestra web: Nos reservamos el derecho de anular cualquier pedido así como iniciar las investigaciones necesarias con el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil en el caso de que sospechemos de cualquier transacción con Tarjeta de Débito o Crédito. También nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta de usuario sospechoso. Esto se hace por la seguridad de los usuarios legales.
En caso de que haya una discrepancia entre esta lista de Preguntas Frecuentes y el apartado Condiciones Generales, prevalecerá lo indicado en las Condiciones Generales.
